Cookies & Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026

1. Wie zijn wij?

HAKO Solutions bv hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy.

Verwerkingsverantwoordelijke:
HAKO Solutions bv
G. Gezellelaan 141
3550 Heusden-Zolder
België

Telefoon: +32 470 918 713
Website: hako-solutions.com

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op iedereen die:

• onze website bezoekt;
• contact met ons opneemt;
• een offerte aanvraagt;
• informatie vraagt over onze diensten;
• een bestand, foto of document via onze website doorstuurt;
• klant, potentiële klant, leverancier of zakelijke contactpersoon is.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met HAKO Solutions kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.

Via het contact- of offerteformulier

• voornaam en naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien u dit invult;
• adres- of locatiegegevens, indien nodig voor een offerte of plaatsbezoek;
• informatie over uw woning, bedrijf of installatie;
• gegevens over zonnepanelen, laadpalen, omvormers, thuisbatterijen of elektrische storingen;
• uw bericht, vraag of aanvraag;
• documenten, foto’s of bestanden die u zelf uploadt;
• eventuele voorkeuren rond contactname of dienstverlening.

Wanneer u onze website bezoekt

• IP-adres;
• browsertype en apparaatgegevens;
• bezochte pagina’s;
• datum en tijdstip van uw bezoek;
• algemene gebruiks- en statistische gegevens;
• cookievoorkeuren;
• technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en spampreventie.

Wanneer u klant wordt

• facturatiegegevens;
• adresgegevens;
• gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de werken;
• communicatie over offertes, afspraken, installaties, storingen, onderhoud of nazorg;
• betalings- en boekhoudkundige gegevens, voor zover van toepassing.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

4.1. Contact en offerteaanvragen

Wanneer u contact opneemt of een offerte aanvraagt, gebruiken wij uw gegevens om:

• uw aanvraag te beantwoorden;
• contact met u op te nemen;
• uw situatie en behoeften te beoordelen;
• een offerte of voorstel op maat op te maken;
• een afspraak of plaatsbezoek in te plannen;
• relevante informatie over onze diensten te bezorgen.

Rechtsgrond: uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om vragen van potentiële klanten correct te behandelen.

4.2. Uitvoering van onze diensten

Wanneer u klant wordt, verwerken wij uw gegevens om:

• installaties of technische interventies uit te voeren;
• afspraken, opvolging en service te organiseren;
• facturen op te stellen;
• garantie, onderhoud of nazorg te behandelen;
• klantcommunicatie te voeren.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en naleving van wettelijke verplichtingen.

4.3. Beveiliging en spampreventie

Wij kunnen Google reCAPTCHA gebruiken om formulieren te beveiligen tegen spam, misbruik en geautomatiseerde berichten. Daarbij kunnen technische gegevens, zoals uw IP-adres, browserinformatie en interactiegegevens, door Google worden verwerkt.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze website en formulieren te beveiligen tegen misbruik.

4.4. Websiteanalyse

Wij gebruiken Google Analytics via Google Site Kit om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zoals welke pagina’s bezocht worden en hoe bezoekers onze website vinden. Deze gegevens helpen ons om onze website en dienstverlening te verbeteren.

Google Analytics wordt uitsluitend geactiveerd nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

Rechtsgrond: uw toestemming.

4.5. Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens bewaren of verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor:

• onze boekhouding;
• fiscale verplichtingen;
• het behandelen van geschillen;
• het beantwoorden van wettelijke verzoeken van bevoegde instanties.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang.

5. Contact- en offerteformulieren

Wanneer u een formulier invult op onze website, worden de door u ingevulde gegevens naar HAKO Solutions verzonden.

Wij vragen u om via onze formulieren geen onnodige gevoelige persoonsgegevens te bezorgen, zoals medische informatie, identiteitsdocumenten of financiële gegevens, tenzij dit noodzakelijk is voor uw concrete aanvraag en vooraf met ons werd besproken.

Wanneer u foto’s of documenten uploadt, gebruikt HAKO Solutions deze uitsluitend om uw vraag, offerteaanvraag of technische situatie te beoordelen.

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

Wij kunnen uw gegevens enkel delen met partijen die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze website of voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

• onze websitebeheerder of IT-partner;
• hosting- en e-mailproviders;
• Google, wanneer Google Analytics of Google reCAPTCHA wordt gebruikt;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• leveranciers of technische partners wanneer dit noodzakelijk is voor uw installatie of aanvraag;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig passende afspraken over gegevensbescherming.

7. Google-diensten

7.1. Google Analytics via Google Site Kit

Onze website gebruikt Google Analytics via de WordPress-plugin Google Site Kit. Google Analytics helpt ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Hierbij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerkt worden:

• bezochte pagina’s;
• datum en duur van het bezoek;
• apparaattype en browser;
• herkomst van het bezoek;
• algemene locatiegegevens;
• IP-adres, afhankelijk van de ingestelde configuratie.

Google Analytics wordt pas geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven voor statistische cookies.

7.2. Google reCAPTCHA

Onze formulieren kunnen beveiligd worden met Google reCAPTCHA. Deze dienst helpt ons onderscheid te maken tussen echte bezoekers en geautomatiseerde spam- of misbruikpogingen.

Bij gebruik van reCAPTCHA kunnen technische gegevens aan Google worden doorgegeven, zoals:

• IP-adres;
• browser- en apparaatgegevens;
• muis- of toetsenbordinteracties;
• tijdstip en gebruiksgegevens;
• eventuele Google-cookies.

Voor het gebruik van Google-diensten kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Google gebruikt hiervoor passende juridische waarborgen conform de toepasselijke privacywetgeving.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden en uw keuzes vindt u in ons cookiebeleid.

Niet-noodzakelijke cookies, zoals statistische cookies van Google Analytics, worden pas geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

9. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze verzameld zijn.

In principe hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Contactaanvragen zonder verdere samenwerking: maximaal 24 maanden na het laatste contact.
• Offerteaanvragen: maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij de offerte leidt tot een samenwerking.
• Klant- en projectgegevens: gedurende de overeenkomst en daarna zolang dit noodzakelijk is voor garantie, aansprakelijkheid, nazorg of wettelijke verplichtingen.
• Facturatie- en boekhoudgegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijn.
• Geüploade documenten of foto’s: zolang nodig voor de beoordeling van uw aanvraag of uitvoering van onze diensten, tenzij langere bewaring noodzakelijk is voor bewijs, garantie of geschillen.
• Analyticsgegevens: volgens de ingestelde bewaartermijn binnen Google Analytics.
• Cookievoorkeuren: zolang nodig om uw toestemmingskeuze te registreren.

10. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

HAKO Solutions neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking.

Wij maken onder meer gebruik van:

• beveiligde websiteverbindingen via HTTPS;
• beveiligde formulieren;
• spam- en misbruikpreventie via reCAPTCHA;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• beveiligde website- en hostingomgevingen;
• updates en onderhoud van de website.

Hoewel wij ons inspannen om uw gegevens zorgvuldig te beveiligen, kan geen enkele digitale overdracht of opslag volledig risicoloos worden gegarandeerd.

11. Uw rechten

U heeft, binnen de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving, het recht om:

• uw persoonsgegevens in te kijken;
• uw persoonsgegevens te laten verbeteren;
• uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw toestemming op elk moment in te trekken;
• uw persoonsgegevens over te dragen, wanneer dit van toepassing is;
• klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

U kunt uw verzoek richten aan:

HAKO Solutions bv
E-mail: info@hako-solutions.com

Wij kunnen u vragen om uw identiteit voldoende aan te tonen voordat wij uw verzoek behandelen. Wij beantwoorden uw verzoek in principe binnen één maand.

12. Klacht indienen

Wanneer u vragen of opmerkingen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via info@hako-solutions.com.

U heeft daarnaast het recht om klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

13. Links naar externe websites en sociale media

Onze website kan links bevatten naar externe websites of sociale mediaplatformen, zoals Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp of websites van partners.

Wanneer u op een externe link klikt, is het privacybeleid van die externe partij van toepassing. HAKO Solutions is niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door externe websites of platformen.

14. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, diensten of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina vindt u de datum van de laatste wijziging.